L’AI est un domaine informatique qui, en comprenant l’intelligence humaine, a produit de nouvelles machines dotées d’une intelligence artificielle. Ces dernières peuvent exécuter des tâches dépendamment des données qui y sont introduites, comme le ferait un humain. D’abord associé à des activités techniques et spécialisées comme la robotique, la reconnaissance vocale, le traitement du langage naturel, … Le domaine d’application de l’IA s’est élargi. Il touche à présent de nombreux autres domaines comme la recherche et le développement ou encore le marketing. L’intelligence artificielle ne cesse de progresser et avec elle la capacité des entreprises à améliorer leurs stratégies de marketing digital. L’IA permet de collecter et d’analyser des informations qualitatives sur les consommateurs pour ainsi leur offrir des produits plus adaptés et communiquer sur ces derniers de manière ficelée et personnalisée. L’intelligence artificielle devient de plus en plus nécessaire pour un marketing digital performant et trouve déjà sa place dans de nombreuses entreprises.
Intelligence Artificielle et marketing digital
L’Intelligence Artificielle change l’avenir du marketing
L’IA pense comme un homme qui ne commet pas « d’erreurs humaines ». Son intelligence peut donc nous surpasser !
Après des années d’hésitation, les spécialistes du marketing se sont décidés à appliquer l’intelligence artificielle dans leurs stratégies. Aussi, de nombreuses grandes marques l’utilisent avec succès, comme tel est le cas d’Amazon. En effet, le site d’e-commerce le plus rentable au monde use de L’AI pour afficher des produits pertinents à chaque utilisateur au cas par cas, en fonction des recherches, des achats et des vues précédents.
Avec sa capacité de collecter des données, de les analyser et de les utiliser à bon escient, l’intelligence artificielle est désormais une réelle révolution qui offre au marketing digital plein d’avantages et d’options.
L’AI collecte des informations sur les consommateurs potentiels et prend des décisions rapides et précises en se basant sur ces derniers.
L’intelligence artificielle reconnaît et analyse
Quand le CRM (gestion de la relation client), l’IA et la Big Data se combinent, ils maximisent la collecte d’informations ciblées sur les utilisateurs. Ces données collectées vont permettre d’analyser les besoins des clients potentiels afin d’améliorer la stratégie marketing et d’adapter l’IA utilisée pour stimuler les ventes.
Grâce à l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent également visualiser le parcours client et décelé les points faibles de leurs sites. De cette manière, ils peuvent mettre au point des solutions facilitant l’expérience d’achat.
L’IA, la réalité virtuelle et la réalité augmentée
Lorsque l’intelligence artificielle complémente les nouvelles technologies visuelles, elle apporte une nouvelle expérience de consommation. En effet, cette combinaison fournit aux consommateurs de nouveaux canaux pour interagir avec une marque, en apprendre davantage sur elle et créer une connexion avec elle.
L’IA, la RA et la VR combinées ont un pouvoir tel qu’elles peuvent façonner une identité de marque plus solide et renforcer le sentiment de fidélité de ses clients.
Le marketing digital et l’Intelligence Artificielle en entreprise
Les chatbots IA
Le service client de l’IA est plus facile d’utilisation et offre une meilleure expérience que le service client traditionnel. Et ce, grâce au développement de la technologie de reconnaissance sémantique, de traitement du langage et de conversion vocale de l’IA.
Les chatbots IA présentent plusieurs avantages :
- Aller au-delà de la forme traditionnelle du service client
- Fournir une assistance à un grand nombre de clients simultanément, sans contrainte d’horaire (24h/24).
- Offrir un choix de langue utilisée pour un service client localisé.
Le ChatGPT
Ce chatbot basé sur l’IA qui fait le buzz !
Le ChatGPt peut répondre à n’importe quelle question et comprend des sujets complexes, comme la physique, les mathématiques et le développement informatique. Il peut résoudre des tâches de niveau universitaire et générer des articles de blog, des paroles de chansons, des pages HTML, etc.
Le ChatGPT se base sur le dialogue et connaît parfaitement le langage humain naturel. Ce qui le rend capable de générer des textes écrits d’une grande précision. Il s’agit de la dernière évolution de la famille d’IA génératrice de texte GPT (Generative Pre-Trained Transformer).
Cet agent conversationnel intelligent est un assistant virtuel qui utilise les nouvelles technologies pour dialoguer avec ses utilisateurs. Disponible dans de multiples langues, ce robot dispose d’un modèle de langage affiné à l’aide de techniques d’apprentissage supervisé et d’apprentissage par renforcement. Le chatGPT a été créé en novembre 2022 et suscite l’attention pour ses réponses détaillées et précises.
L’emailing
L’IA permet de personnaliser les campagnes emailing dépendamment du comportement de l’utilisateur. Autrement dit, grâce à l’intelligence artificielle, les marketeurs peuvent envoyer des e-mails avec des recommandations de produits et des messages personnalisés en fonction des actions du client.
En plus d’un contenu plus pertinent, l’intelligence artificielle aide les spécialistes du marketing à analyser et à optimiser rapidement leurs campagnes de manière dynamique. Plus de temps perdu à tester différents messages et conceptions ! Plus de mauvais ciblages ! L’IA assure aux marketeurs une messagerie pertinente, attrayante et plus susceptible d’augmenter le taux de conversion.
La publicité numérique
La publicité numérique est un exemple phare illustrant le pouvoir de l’intelligence artificielle. On retrouve cette dernière sur des plates-formes comme Facebook, Google et Instagram où elle analyse les informations des utilisateurs (sexe, âge, intérêts, etc.) pour leur montrer les publicités les plus susceptibles d’attirer leur attention.
La technologie de l’IA peut repérer les tendances, et même les prédire les tendances ! Elle aide ainsi les marketeurs à prendre des décisions stratégiques pour mettre en place des publicités numériques performantes et ciblées. Plus de dépenses inutiles et plus de publicité stérile !
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